NOWY KWARTALNIK O ENERGII, GOSPODARCE I NOWYCH TECHNOLOGIACH polish energy brief

Internet w biznesie. Przegląd najpopularniejszych platform społecznościowych - Joanna Waś - Smyrgała

Opinie i komentarze 13 maja 2011, 19:51
<p style="text-align: justify;"><a href="http://beta.jagiellonski.pl/wp-content/uploads/2011/06/joanna_smyrgala_bw.jpg"><img class="alignleft size-medium wp-image-601" title="joanna_smyrgala_bw" src="http://beta.jagiellonski.pl/wp-content/uploads/2011/06/joanna_smyrgala_bw-217x300.jpg" alt="" width="217" height="300" /></a>Narzędzia społecznościowe coraz częściej wykorzystywane są w biznesie – w budowaniu wizerunku firmy, działaniach CSR (ang. <em>corporate social responsibility</em>), marketingu, public relations czy wreszcie rekrutacji pracowników. Co jednak tak naprawdę kryje się pod tym pojęciem? Jak wykorzystać social media w biznesie i budowaniu kariery zawodowej? W jaki sposób chronić swoją prywatność w sieci? Jakie zagrożenia niesie ze sobą nowy internet i jak im zapobiegać?</p> <p style="text-align: justify;">Media społecznościowe nie tylko ułatwiają kontakty międzyludzkie pomagając dotrzeć do znajomych, z którymi utraciło się kontakt, ale także sprzyjają nawiązywaniu kontaktów biznesowych. Umożliwiając precyzyjne docieranie do grup docelowych, są nieocenionym narzędziem pracy dla headhunterów i marketerów. Również pracodawcy coraz częściej sprawdzają, jaki ślad po sobie w internecie zostawiają ich podwładni. Wg badań Eurobarometru, ok. 45% Polaków korzysta z mediów społecznościowych, zaś zaledwie 12% internautów nie korzysta i nigdy nie korzystało z tego typu serwisów. Ponieważ większość stanowią osoby aktywne zawodowo, problem zaczyna być ważny z także z uwagi na bezpieczeństwo informacji biznesowych.</p> <p style="text-align: justify;">Social media można podzielić na serwisy społecznościowe (tzw. towarzyskie), których głównym celem jest kontakt ze znajomymi, serwisy dla profesjonalistów, skupiające się wokół zagadnień pracy zawodowej i kariery, platformy mikroblogowe, serwisy z treściami video dodawanymi przez użytkowników, serwisy typu social bookmarking, geolokalizacyjne oraz platformy zakupów grupowych. Oprócz tego mamy do czynienia z blogami oraz forami tematycznymi.</p> <p style="text-align: justify;">Decydując się na aktywność w social media, należy wcześniej zapoznać się ze specyfiką poszczególnych serwisów. Warto być obecnym w tych miejscach, które potencjalnie mogą wpłynąć na nasz rozwój zawodowy lub tam, gdzie gromadzą się nasi klienci. Błędne jest założenie, że zasadna jest obecność tylko na Facebooku, ponieważ to największa platforma komunikacji. Nie wszystkie bowiem grupy docelowe są tam aktywne w równym stopniu.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Światowy gigant</strong></p> <p style="text-align: justify;">Największym na świecie portalem społecznościowym jest oczywiście Facebook. Ma już ok. 650 mln. użytkowników na całym świecie. Ma się dobrze i nic nie wskazuje, że cokolwiek mogłoby mu zagrozić. Już ponad jedna czwarta wszystkich Polaków ma swoje konto na Facebooku. Portal zmienia się i reaguje na sugestie internautów, a także firm, których obecność w serwisie jest już powszechna. Z biegiem Facebook umożliwił tworzenie stron dla sympatyków marek, celebrytów i osób publicznych oraz przedsięwzięć.</p> <p style="text-align: justify;">Facebook to od niedawna także platforma e-commerce. Czas pokaże czy sklepy internetowe upowszechnią się tam. Portal umożliwia także przeprowadzanie transmisji na żywo. Doskonałym przykładem jest tu mająca miejsce 20 kwietnia 2011 transmisja ze spotkania Baracka Obamy z Markiem Zuckerbergiem w kalifornijskiej siedzibie Facebooka, którą śledziły miliony internautów.</p> <p style="text-align: justify;">50% aktywnych użytkowników loguje się do serwisu codziennie. Przeciętnie każdy użytkownik ma około 130 znajomych, a w sumie wszyscy użytkownicy spędzają na Facebooku ponad 700 miliardów minut miesięcznie! Średnio każdy jest połączony z 80 stronami, grupami i wydarzeniami i tworzy ok. 90 elementów treści każdego miesiąca. W serwisie co miesiąc publikuje się ponad 30 miliardów różnego rodzaju treści (linki do stron internetowych, wiadomości, blogi, notatki, zdjęcia, itp.). Dzięki rozwiązaniu Facebook Connect możliwe jest zalogowanie się do innych serwisów za pomocą danych dostępowych do Facebooka. W ten sposób można już korzystać np. z platformy zakupów grupowych Groupon czy innego popularnego amerykańskiego serwisu społecznościowego, do niedawna bezpośredniego rywala Facebooka, czyli MySpace. To duży krok w stronę następnego rozwoju internetu - Web 3.0.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Przestrzeń artystyczna</strong></p> <p style="text-align: justify;">Chociaż MySpace lata świetności ma za sobą, portal warto wyróżnić, bo do niedawna był jednym z najpopularniejszych serwisów społecznościowych na świecie. W 2006 roku został nazwany przez tygodnik „Time” „metropolią online”. Szczyt popularności przypadł na rok 2008, kiedy to firma notowała kilkusetmilionowe przychody. Portal nie wytrzymał jednak konfrontacji z Facebookiem i dziś generuje straty. Użytkowników systematycznie ubywa, a ich liczba w marcu 2011 wynosiła ok. 63 mln., czyli 10 razy mniej niż w przypadku Facebooka. Liczba polskich użytkowników MySpace oscyluje wokół 3 mln. i skupia głównie młodych ludzi zainteresowanych muzyką i kinem.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Nk.pl, czyli klasowych wspomnień czar</strong></p> <p style="text-align: justify;">Największym graczem na polskim rynku portali społecznościowych jest serwis nk.pl (bardziej znany pod wcześniejszą nazwą Nasza Klasa). Liczba użytkowników portalu przekracza 12 mln. Główną misją istniejącego od 2006 roku serwisu jest pomoc w odnalezieniu kolegów ze szkolnej ławki. Idea ta przyciągnęła masy Polaków i Nasza Klasa przez długi czas święciła triumfy popularności, mimo zarzutów o wtórność i opóźnienie w stosunku do tego, co oferuje Facebook. Dzięki intuicyjności korzystanie ze strony nie jest trudne, co sprawia, że Nasza Klasa cieszy się popularnością wśród dzieci i starszych użytkowników sieci. Marki w serwisie mogą zaistnieć dzięki stronom sponsorowanym i płatnym akcjom promocyjnym organizowanym wyłącznie za porozumieniem i przy współudziale portalu. Stanowi to istotne ograniczenie dla marketerów i kontrastuje z elastycznością Facebooka w tym zakresie.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Grono.net, hi5, Bebo, Moja Generacja, Fotka.pl </strong></p> <p style="text-align: justify;">Jeden z pierwszych serwisów społecznościowych w Polsce – Grono.net, także nie oparł się konkurencji. Ma obecnie ok. 2 mln. wiernych użytkowników. Istotą serwisu początkowo były tzw. grona tematyczne, w których użytkownicy dyskutowali na interesujące ich tematy. Hi5 to dość popularny na świecie, zwłaszcza w Niemczech, Hiszpanii i Francji serwis społecznościowy, który wbrew oczekiwaniom zupełnie nie przyjął się w Polsce. Nieufność wzbudziły m.in. zaproszenia zachęcające do założenia konta wysyłane przez fikcyjnych znajomych.</p> <p style="text-align: justify;">W 2007 roku Agora uruchomiła polską wersję jednego z najdynamiczniej rozwijających się portali społecznościowych na świecie, Bebo. Serwis nie wytrzymał jednak konkurencji z Facebookiem i w 2010 roku podjęto decyzję, skupiający ok. 1,4 mln. użytkowników. Wart uwagi jest również serwis Fotka.pl, którego zasięg wynosi obecnie ponad 1,9 mln. użytkowników miesięcznie. Serwis jest popularny zwłaszcza wśród nastolatków, pełni też funkcję portalu randkowego. Jak nazwa wskazuje, osią Fotki są zamieszczane przez użytkowników zdjęcia, często dość odważne.</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Między nami, ekspertami</strong></p> <p style="text-align: justify;">Kolejną grupą serwisów społecznościowych są portale służące do nawiązywania kontaktów zawodowych, takie jak międzynarodowy LinkedIn, jego polski odpowiednik Profeo czy GoldenLine. Zasada działania jest w zasadzie taka sama, jak w przypadku pozostałych serwisów społecznościowych. Czyni to z tego typu serwisów doskonałe narzędzie dla headhunterów i specjalistów HR. Z LinkedIn korzysta obecnie ok. 200 tys. Polaków, z portalu Profeo ok. 230 tys. Największy jak dotąd jest GoldenLine, na którym swoje konto ma aż 2 mln. aktywnych na rynku pracy internautów.</p> <p style="text-align: justify;">Istnieją także serwisy ściśle eksperckie, jak np. skierowane do lekarzy Konsylium24. Jest to platforma wymiany doświadczeń zawodowych. Pewną ciekawostką są również istniejące od niedawna tzw. serwisy crowdsourcingowe, których cel jest ściśle biznesowy. Do najpopularniejszych należy My Starbucks Idea, gdzie internauci mogą wyrazić swoją opinię na temat produktów Starbucks oraz zgłosić swoje sugestie i uwagi. Na rodzimym rynku istnieje Bank Pomysłów BZWBK.</p> <p style="text-align: justify;">Z dużą pewnością można stwierdzić, że serwisy skupiające ludzi wokół zagadnień związanych z pracą zawodową rozwinęły pojęcie brandingu personalnego i związanych z tym zagadnieniem usług. Obok pełnienia funkcji platformy wymiany informacji zawodowych i zdobywania nowych kontaktów, portale z tej grupy coraz częściej służą rekruterom jako miejsce zamieszczania ogłoszeń z ofertami pracy.</p> <table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tbody> <tr> <td valign="bottom">Rodzaj serwisu /medium społecznościowego</td> <td valign="bottom">Charakterystyka</td> <td valign="bottom">Przykład</td> <td valign="bottom">Forma działań marketingowych</td> <td valign="bottom">Cel obecności firmy/marki w serwisie</td> </tr> <tr> <td valign="bottom"><strong>serwisy społecznościowe </strong></td> <td valign="bottom">skupiają internautów umożliwiając im wzajemny kontakt, rozrywkę i dzielenie się informacjami oraz grupowanie się wokół pewnych tematów i zagadnień</td> <td valign="bottom">Facebook, Nasza Klasa, Fotka, Grono, serwisy społecznościowe portali</td> <td valign="bottom">profil firmowy(fan page), aplikacje angażujące wokół marki, konkursy, zniżki, sklepy internetowe w serwisach społecznościowych, dyskusje na temat marki i produktów</td> <td valign="bottom">zdobycie zaangażowanej społeczności - orędowników marki, zwiększenie sprzedaży, budowa wizerunku</td> </tr> <tr> <td valign="bottom"><strong>serwisy społecznościowe dla osób aktywnych zawodowo</strong></td> <td valign="bottom">skupiają społeczność zorientowaną na rozwój zawodowy oraz wymianę doświadczeń w ramach określonej grupy zawodowej lub koła zainteresowań</td> <td valign="bottom">LinkedIn, GoldenLine, Profeo</td> <td valign="bottom">rekrutacja pracowników</td> <td valign="bottom">rekrutacja pracowników, budowa wizerunku firmy</td> </tr> <tr> <td valign="bottom"><strong>eksperckie serwisy społecznościowe</strong></td> <td valign="bottom">skupiają społeczność posiadającą wiedzę i/lub kompetencje z wybranej dziedziny nauki lub obszaru działalności</td> <td valign="bottom">Konsylium24</td> <td valign="bottom">ocena projektów przez społeczność, dzielenie się wiedzą</td> <td valign="bottom">zdobycie eksperckiej wiedzy oraz poparcia liderów opinii</td> </tr> <tr> <td valign="bottom"><strong>społecznościowe serwisy crowdsourcingowe</strong></td> <td valign="bottom">umożliwiają wymianę informacji pomiędzy firmą a klientami - internautami oraz np. opiniowanie projektów firmy przez społeczność klientów</td> <td valign="bottom">My Starbucks Idea, Bank Pomysłów BZWBK</td> <td valign="bottom">ocena przez internautów projektów dotyczących rozwoju firmy/produktów, zgłaszanie propozycji przez internautów</td> <td valign="bottom">zdobywanie wiedzy i nowych pomysłów, badania marketingowe</td> </tr> </tbody> </table> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p> <p style="text-align: justify;"><strong>Rodzaje serwisów społecznościowych i formy działań marketingu społecznościowego. </strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong> </strong>Źródło:<strong> </strong>Raport Social Media 2010, Internet Standard, grudzień 2010 r.</p> <p style="text-align: justify;">W kolejnej części cyklu „Internet w biznesie” zaprezentowane zostaną platformy blogowe, mikroblogowe, fora, a także serwisy z treściami video, geolokalizacyjne, socialbookmarkingowe. Pojawi się też temat fenomenu zakupów grupowych.</p> <p style="text-align: justify;"><em>Tekst ukazał się w "Gazecie Finansowej", nr 18/2011</em></p> <p style="text-align: justify;">&nbsp;</p>
Projekt i wykonanie: Sebastian Safian
Używamy cookies w celach funkcjonalnych, aby ułatwić użytkownikom korzystanie z witryny oraz w celu tworzenia anonimowych statystyk serwisu. Jeżeli nie blokujesz plików cookies, to zgadzasz się na ich używanie oraz zapisanie w pamięci urządzenia.
Polityka Prywatności   
OK